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Contatta direttamente il nostro Servizio Clienti al numero verde 800 140 013 oppure tramite e-mail all'indirizzo all-e@f2m-esolutions.com.

Contatta direttamente il nostro Servizio Clienti tramite e-mail all'indirizzo all-e@f2m-esolutions.com.

Vuoi metterti in contatto con noi?

Inviaci una e-mail al nostro Servizio Clienti all'indirizzo:
all-e@f2m-esolutions.com
In alternativa, puoi chiamare il nostro numero verde, un nostro consulente sarà lieto di supportarti:
800 140 013
Dal lunedì al sabato (escluso i festivi) dalle 8:00 alle 19:00.

Il mio pagamento non è andato a buon fine. Cosa posso fare?

Se il pagamento non va a buon fine, ti consigliamo innanzitutto di verificare la correttezza dei dati inseriti e di contattare la tua banca per escludere qualsiasi problema con la tua carta. Se il disguido persiste e non è correlato alla tua banca o alla tua carta, contatta il nostro Servizio Clienti al numero verde 800.140.013 oppure tramite e-mail all'indirizzo all-e@f2m-esolutions.com

Perché la ricarica non si avvia oppure si è interrotta?

Per prima cosa assicurati che il cavo di ricarica sia collegato correttamente al veicolo e alla stazione di ricarica e che quest'ultima sia accesa (lo schermo dovrebbe essere illuminato). Verifica inoltre che la tua richiesta sia stata accettata dall'operatore della stazione di ricarica. Se la ricarica continua a non azionarsi, ti suggeriamo di riavviare l'applicazione e se il problema persiste, di contattare il nostro servizio clienti al numero verde:
800 140 013.

Cosa devo fare se scopro all'arrivo che la stazione di ricarica è fuori servizio o in uso?

In caso di stazione fuori servizio, contatta il numero di assistenza del gestore (lo trovi sulle colonnine o nella app ALL-e); qualora tu sia impossibilitato a cercare una stazione alternativa, contatta il nostro servizio clienti al numero verde:
800 140 013.

Ho dubbi sulla bolletta o sulla fattura Wekiwi, chi devo contattare?

Ti suggeriamo di consultare le Domande Frequenti di Wekiwi al seguente link https://www.Wekiwi.it/main/faq/
Per ulteriori informazioni puoi contattare il Servizio Clienti Wekiwi tramite chat online o tramite e-mail all'indirizzo info@Wekiwi.it
Puoi anche contattare telefonicamente l'assistenza al 02.91731991 – 800.178584 (da fisso), ma non ti verrà riconosciuto lo Sconto Online.

Cosa faccio in caso di furto o smarrimento della RFID Card ALL-e?

Contatta direttamente il nostro Servizio Clienti al numero verde 800 140 013 oppure tramite e-mail all'indirizzo all-e@f2m-esolutions.com.