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Quali metodi di pagamento sono accettati?

Il pagamento può essere effetuato tramite Carta di Credito. 

Che cos'è ALL-e?

ALL-e è la proposta di Free2Move eSolutions che trasforma il modo di vivere la ricarica delle vetture elettriche e ibride plug-in. Si tratta di un servizio in abbonamento che permette di integrare diversi prodotti e servizi, forniti da specifici operatori, finalizzati alla ricarica dei veicoli elettrici o elettrificati a fronte del pagamento di una rata fissa mensile, aggiornata periodicamente (annualmente o semestralmente) sulla base del reale utilizzo dei servizi inclusi. ALL-e è in pratica il punto di contatto tra chi guida un’auto elettrica e i servizi collegati alla ricarica.

Posso installare easyWallbox in un ambiente non protetto, esposto a pioggia/neve e in zone marittime?

easyWallbox è un dispositivo con un grado di protezione IP54 ed è quindi adatta all’installazione all’aperto in un’area che sia almeno parzialmente coperta. In generale, gli agenti atmosferici non costituiscono una restrizione all’uso. Tutte le parti in plastica sono
realizzate con un policarbonato specifico per installazioni outdoor.

Cosa offre ALL-e?

ALL-e è un servizio in abbonamento di Free2Move eSolutions che ti permette di integrare diversi prodotti e servizi dedicati alla ricarica della tua vettura elettrica o ibrida plug-in. A seconda dell’abbonamento ALL-e scelto potrai avere a disposizione per la ricarica del tuo veicolo elettrico o elettrificato: easyWallbox, easyCounter, installazione professionale ed un ammontare annuo di km in servizi di ricarica domestica e pubblica calcolato considerando un profilo di consumo basato sull’utilizzo del tuo veicolo per un chilometraggio predefinito. Per aderire ti sarà richiesto di attivare un abbonamento ALL-e per il servizio di integrazione e di ricarica pubblica, di accendere un finanziamento con FCA Bank a 47 mesi per il pagamento rateale di easyWallbox, easyCounter e della loro installazione (se incluse nel tuo pacchetto) e di sottoscrivere un nuovo contratto di fornitura per l’energia di casa con Wekiwi. Free2Move eSolutions non vende energia elettrica e non svolge alcuna attività afferente alla somministrazione di energia elettrica, pertanto affinché il servizio di ricarica domestica sia incluso, è necessario che l'energia di casa ti venga fornita dal partner Wekiwi. Non ti preoccupare, sarai guidato passo a passo per attivare l'abbonamento in maniera semplice e veloce.

Qual è la massima temperatura ambientale consentita per il funzionamento di easyWallbox?

Per un corretto utilizzo, la temperatura ambientale deve essere compresa tra -20° C e +50°C. All’interno di easyWallbox c’è un sensore di temperatura che interrompe l’operazione quando si eccede rispetto ai limiti di temperatura interna fissati. È importante sottolineare che se si installa easyWallbox sotto il sole a picco si potrebbe raggiungere rapidamente il limite di 50 °C. Bisogna quindi effettuare l’installazione sotto ad una pensilina o ad una tettoia.

Quali sono i vantaggi di ALL-e?

1. COMPLETO: tramite una sottoscrizione completamente digitale, avrai a disposizione tutto il necessario per la ricarica del tuo veicolo elettrico o elettrificato a casa e in pubblico
2. PREVEDIBILE: con ALL-e potrai prevedere in anticipo i costi della tua ricarica; pagherai ogni mese la stessa cifra che sarà aggiornata secondo le tue esigenze (annualmente o semestralmente) e secondo i tuoi reali consumi
3. TRASPARENTE: ti diciamo chiaro e tondo quanto spendi e la tua nuova rata fissa comprende tutti i costi, anche quelli che non sapevi di pagare
4. DIGITALE: con noi potrai gestire online tramite app o tramite portale web ogni aspetto della tua ricarica e tenere sotto controllo i tuoi consumi
5. SEMPLICE: per qualunque problema legato alla ricarica potrai sempre fare riferimento al Servizio Clienti ALL-e, che ti aiuterà nella risoluzione del tuo problema indirizzandoti verso la corretta controparte.

A chi è dedicata l'offerta?

L'offerta ALL-e è dedicata a tutti i conducenti di una vettura elettrica o ibrida plug-in.

Quali sono i tempi medi di ricarica?

La stima più precisa possibile sulla durata della ricarica porta a considerare che una Jeep Renegade (11,4kWh) si ricarichi completamente in meno di 5 ore in modalità Plug & Play, con un limite di 2,3kW (10A), e fino ad 1 ora e 40 minuti a 7,4kW (32A a 230V) con impianto dedicato. Per una Nuova 500 HR di alta gamma si stima una ricarica completa in modalità Power Upgrade a 7,4kW in circa 6 ore.

Nel caso io non abbia una presa adeguata (ad es. Schuko) disponibile nell’area di ricarica del veicolo, posso usare un adattatore?

Dato che gli adattatori possono creare situazioni di pericolo, inclusi incendi, il loro uso è vietato. Se usati, il rischio diventa particolarmente serio quando il veicolo viene lasciato in ricarica per lungo tempo in un luogo non sorvegliato come un garage. Adattatori, prese
triple, “ciabatte” e altri dispositivi simili non devono essere usati!

Come faccio a verificare lo stato della mia easyWallbox?

easyWallbox non solo comunica tramite l’App Free2Charge, ma restituisce anche informazioni sul suo stato tramite il LED collocato frontalmente. I colori del LED seguono questo schema:
BLU Stato in STAND-BY. easyWallbox è in attesa di essere collegata a un veicolo per la ricarica.
VERDE Stato di ricarica. easyWallbox sta caricando l’auto.
ROSSO LAMPEGGIANTE Stato di ALLARME. easyWallbox non sta ricaricando a causa di un errore di sistema. Se l’errore non si risolve da solo, contattare il Centro Assistenza Clienti.

Devo utilizzare il mio cavo personale di ricarica o le stazioni di ricarica sono dotate di cavi?

Per poter ricaricare devi utilizzare il tuo cavo di ricarica con una spina di tipo 2 (IEC 62196 tipo 2), poiché la maggior parte delle stazioni di ricarica non è dotata di cavi propri.
Se non disponi di un cavo, non potrai caricare il veicolo. Solo le stazioni di ricarica rapida (stazioni di ricarica CC) sono dotate di cavi CHAdeMO e CCS.

Quanto tempo richiede installare easyWallbox nella configurazione Plug & Play (ad es. schuko) acquistata insieme al veicolo?

Uno dei vantaggi di easyWallbox in modalità Plug & Play è che non richiede nessun intervento elettrico particolare per l’installazione; basta solo appenderla al muro e collegarla alla presa shuko più vicina. Il tempo di collegamento è di circa 20 minuti.

Quanto dura l'operazione di ricarica?

Il processo di ricarica varia da veicolo a veicolo, a seconda della batteria e dello stato di carica della stessa.

Dove trovo maggiori informazioni sulla easyWallbox?

Puoi trovare più informazioni sulla easywallBox nel sito dedicato
https://easywallbox.eu/it/
Oppure alla sezione Domande Frequenti all'indirizzo
https://easywallbox.eu/it/#library

Quanto è estesa la rete di stazioni di ricarica ALL-e?

All-e include 200.000 stazioni di ricarica connesse in Italia, Germania, Francia, Austria, Svizzera, Belgio, Lussemburgo, Liechtenstein e Irlanda e stiamo lavorando costantemente per estendere la nostra rete in tutta Europa.