Carrello
FAQ Search Results
Chi si occupa dell'installazione della easyWallbox?

La nostra rete di tecnici qualificati ti supporterà in tutte le fasi del processo di installazione, dall'Home Check alla formazione finale per mostrarti come funzionano easyWallbox, easyCounter e la nostra App. L'installazione di easyWallbox in Modo 3 a 7,4 kW (Power Upgrade), prevede un allaccio permanente alla rete elettrica; richiede quindi l'intervento di personale qualificato per la progettazione e realizzazione di un impianto di alimentazione elettrico dedicato, allo stato dell'arte, e per certificare l'impianto elettrico domestico in conformità alle normative locali e al contratto di fornitura di energia.

Come avviene l'installazione?

I nostri tecnici qualificati ti contatteranno per organizzare un sopralluogo (Home Check), con l'obiettivo di valutare la fattibilità dell'intervento necessario. Se durante l'Home check i tecnici dovessero individuare lavori extra necessari (non inclusi nel pacchetto di installazione standard), ti verrà proposto un preventivo relativo a tali lavori. Dopodiché, i tecnici ti contatteranno per organizzare l'intervento comprensivo delle attività incluse nel pacchetto standard e di quelle illustrate nel preventivo.
L'installazione di easyWallbox in Modo 3 (Power Upgrade), che permette al dispositivo di erogare potenza fino a 7,4kW, prevede un allaccio permanente alla rete elettrica. In particolare, il tecnico qualificato dovrà posare i cavi per l'allaccio di easyWallbox all'impianto domestico, installando inoltre i dispositivi di protezione necessari in relazione alle normative locali: il dispositivo easyCounter (per la verifica dei consumi di easyWallbox) e Dynamic Power Management (DPM), una funzione intelligente che modula l’energia della ricarica in base all’energia elettrica disponibile, evitando così spiacevoli blackout. Al termine dell'intervento, il tecnico svolgerà i test per verificare il funzionamento dei dispositivi installati e ti fornirà una completa spiegazione sul loro utilizzo.

 

Quali sono i vantaggi del servizio di installazione?

Grazie al servizio di installazione incluso nella nostra offerta, avrai accesso alla nostra rete di installatori qualificati da noi formati, che ti garantiscono un lavoro eseguito nel rispetto delle norme e dei requisiti locali.

L'installatore non mi ha ancora contattato: cosa posso fare?

Se sono già passati più di 15 giorni dalla data di attivazione del tuo abbonamento, ti suggeriamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti che ti aiuterà a metterti in contatto con l'installatore.

Quanto tempo richiede l’installazione con l’incremento di potenza?

Dato che questa funzione richiede una modifica delle parti elettriche e anche della potenza dell’impianto elettrico, è necessario un intervento di mezza giornata di lavoro da parte di un installatore professionista.

Chi mi supporterà con la manutenzione di easyWallbox?

La nostra rete di tecnici qualificati sarà in grado di supportarti in caso di malfunzionamento della tua easyWallbox. In caso di disguidi con la tua easyWallbox, controlla prima di tutto le nostre domande frequenti, che potrebbero includere la risposta al tuo problema. Altrimenti, puoi contattare il nostro servizio di assistenza clienti.