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Che cos'è l'easyCounter?

easyCounter è la soluzione di misurazione dell'energia, progettata specificatamente per ALL-e: il nostro esclusivo servizio di ricarica per veicoli elettrici. easyCounter misura e raccoglie il consumo energetico di ogni sessione di ricarica eseguita con easyWallbox, ed è un contatore che ti permetterà di monitorare ed essere sempre consapevole dei tuoi consumi.

Come posso accoppiare il mio smartphone all'easyCounter?

Per accoppiare lo smartphone devi accedere all'app My easyWallbox, nella sezione dedicata a easyCounter e seguire le istruzioni mostrate sullo schermo, eseguendo il login al tuo account. Per completare l'accoppiamento dovrai inquadrare con la fotocamera del tuo smartphone il codice QR stampato sullo sticker fornito in dotazione nel kit di installazione.

Non riesco a scansionare il codice QR con il mio smartphone, cosa faccio?

Se non riesci a scansionare il codice con la fotocamera del tuo smartphone, ti suggeriamo le seguenti soluzioni:
- Aumentare l'illuminazione dell'ambiente
- Posizionare l'etichetta su una superficie stabile e piatta
- Mantenere lo smartphone parallelo all'etichetta
- Mantenere la giusta distanza. Se lo smartphone è troppo vicino o troppo lontano, non sarà in grado di scansionare il codice.

Perché l'easyCounter e il mio smartphone non comunicano?

La comunicazione avviene tramite connessione Bluetooth, quindi assicurati che questo sia abilitato e di trovarti nel perimetro circostante all'easyCounter. Se questo non fosse sufficiente, ti suggeriamo di avvicinarti il più possibile all'easyCounter, di attivare localizzazione/posizione GPS sul tuo smartphone per abilitare il corretto funzionamento del Bluethooth, di riavviare l'app e infine riavviare lo smartphone.
Se il disguido persiste ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti oppure di sostituire la batteria del gateway scarica (previa ricezione della notifica nell’app che indica la batteria scarica).

La batteria si è scaricata, dove ne acquisto una nuova?

Il modello specifico EVE ER14505 STD. 3,6V 2700 mAh è acquistabile al seguente link:
https://www.tme.eu/en/details/eve-er14505_s/batteries/eve-battery-co/eve-er14505-std-3-6v-2-7ah/

Per quanto tempo i dati rimangono salvati in memoria?

I dati rimangono salvati in memoria per due mesi. È comunque necessario rispettare quanto espressamente riportato nei termini di sottoscrizione dell'abbonamento ALL-e ed eseguire la lettura dei dati almeno una volta al mese.

È possibile monitorare i miei consumi di energia per la casa con Wekiwi?

Accedendo alla tua area personale Wekiwi, nella prima pagina, troverai un grafico che confronta i consumi di energia di casa previsti dalla Carica mensile Wekiwi e quelli effettivi (relativi al mese appena concluso). Questo grafico è disponibile solo quando Wekiwi riceve le rilevazioni dei consumi da parte del distributore locale. In verde sono evidenziati i consumi compresi dalla Carica mensile Wekiwi , mentre in rosso quelli eventualmente consumati in più. Nella sezione “I tuoi consumi – Andamento consumi” del menu a sinistra, invece, puoi visualizzare il grafico dei consumi previsti dalla Carica mensile Wekiwi e, una volta emessa la fattura di conguaglio per l'energia di casa, trovare anche i consumi effettivamente fatturati da Wekiwi in modo da poter effettuare un rapido confronto.