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Come posso accoppiare il mio smartphone all'easyCounter?

Per accoppiare lo smartphone devi accedere all'app My easyWallbox, nella sezione dedicata a easyCounter e seguire le istruzioni mostrate sullo schermo, eseguendo il login al tuo account. Per completare l'accoppiamento dovrai inquadrare con la fotocamera del tuo smartphone il codice QR stampato sullo sticker fornito in dotazione nel kit di installazione.

Non riesco a scansionare il codice QR con il mio smartphone, cosa faccio?

Se non riesci a scansionare il codice con la fotocamera del tuo smartphone, ti suggeriamo le seguenti soluzioni:
- Aumentare l'illuminazione dell'ambiente
- Posizionare l'etichetta su una superficie stabile e piatta
- Mantenere lo smartphone parallelo all'etichetta
- Mantenere la giusta distanza. Se lo smartphone è troppo vicino o troppo lontano, non sarà in grado di scansionare il codice.

Perché l'easyCounter e il mio smartphone non comunicano?

La comunicazione avviene tramite connessione Bluetooth, quindi assicurati che questo sia abilitato e di trovarti nel perimetro circostante all'easyCounter. Se questo non fosse sufficiente, ti suggeriamo di avvicinarti il più possibile all'easyCounter, di attivare localizzazione/posizione GPS sul tuo smartphone per abilitare il corretto funzionamento del Bluethooth, di riavviare l'app e infine riavviare lo smartphone.
Se il disguido persiste ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti oppure di sostituire la batteria del gateway scarica (previa ricezione della notifica nell’app che indica la batteria scarica).