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Norme sulla Privacy e sui Cookie

Informativa sulla privacy

La seguente Informativa sulla privacy (la "Policy") – ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento Generale Europeo sulla protezione delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati e abrogando la Direttiva 95/46/CE (di seguito denominata "GDPR") mira a descrivere come i dati personali degli utenti del Sito Web vengono trattati e raccolti navigando o utilizzando il sito web all-e.com (il "Sito").

Si prega di leggere attentamente questa Policy prima di utilizzare questo sito web perché spiega come elaboreremo i dati personali (i "Dati").

Free2Move eSolutions S.p.A. (di seguito "Free2Move" o la "Società") con sede legale a Milano, Via Privata Anton Francesco Grazzini,14 – 20158 è Titolare dei Dati utente raccolti durante l'attività di navigazione sul Sito e la fornitura dei nostri servizi.  Per quanto riguarda le informazioni raccolte attraverso i cookie, si prega di fare riferimento alla nostra Policy sui cookie.

  1. INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I tuoi Dati saranno trattati per amministrare e soddisfare le tue richieste e per scopi di amministrazione generale da parte della Società come titolare del trattamento ai sensi della legislazione applicabile sulla protezione dei dati, come segue:

Scopi

Categorie dati /dati
(i dati obbligatori sono contrassegnati con un *)

Base legale e conseguenze del mancato conferimento dati

A)Registrare l’account dell’user ed eventualmente stipulare un accordo per la fornitura dei nostri servizi e inviarti le comunicazioni relative ai servizi (es. conferma dell'ordine, fatture, ogni altra informazione relativa alla gestione del contratto di servizio)

Nome*, cognome *, e-mail*, indirizzo*, numero di telefono*, codice fiscale o partita IVA*, società, opzioni di pagamento* (si prega di notare che non riscuoteremo i dati della carta di credito), i dettagli dell'ordine, immagini/video riguardanti il prodotto acquistato e la sua collocazione all’interno della tua abitazione.

Il trattamento dei dati è necessario per la registrazione dell'account utente ed eventualmente per stipulare un contratto con te. Il mancato conferimento di tali dati ci renderà impossibile creare l'account utente ed eventualmente stipulare con te eventuali accordi di servizio.

B) Finalità contabili e amministrazione generale

Informazioni sul contratto di assistenza stipulato con l'utente*.

Questo trattamento dei dati è nel nostro legittimo interesse nella gestione della nostra Società e dei servizi e non crediamo che i tuoi interessi o diritti fondamentali prescrivano (o sbilancino) i nostri legittimi interessi. Il mancato conferimento di tali dati ci renderà impossibile fornirti alcun servizio. L'utente è autorizzato ad esercitare il proprio diritto di opporsi entro i limiti previsti dalla legge.

C) Gestire le vostre richieste (ad esempio, se dovessi contattare il nostro servizio clienti per chiedere aiuto e assistenza, allora dovremmo elaborare i tuoi dati di contatto e alcune informazioni sul tuo ordine o abbonamento)

Dettagli di contatto*, informazioni sull'ordine/abbonamento

Questo trattamento dei dati è nel nostro legittimo interesse a rispondere alle tue richieste e non crediamo che i tuoi interessi o diritti fondamentali sovrascrivono (o sbilancino) i nostri legittimi interessi. Il mancato conferimento di tali dati ci renderà impossibile fornirti l'assistenza richiesta. L'utente è autorizzato ad esercitare il proprio diritto di opporsi entro i limiti previsti dalla legge.

D) Rispettare i requisiti di legge (ad esempio obblighi di dichiarazione fiscale o finanziaria) o qualsiasi richiesta da parte delle autorità competenti

Informazioni sul contratto di assistenza stipulato con l'utente*

Questo trattamento dei dati è necessario per rispettare la legge o le richieste delle autorità competenti. Il mancato conferimento di tali dati ci renderà impossibile fornire alcun servizio.

E) Accollare, esercitare o difendere azioni legali (ad es. recupero crediti)

Le informazioni dipendono dai relativi diritti di esercizio (ad esempio informazioni sulle somme che dobbiamo raccogliere e sul debitore pertinente)

Questo trattamento dei dati è nel nostro legittimo interesse al fine di stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti e non crediamo che i tuoi interessi o diritti fondamentali prescrivano (o sbilancino) i nostri legittimi interessi. Il mancato conferimento di tali dati ci renderà impossibile fornirti alcun servizio. L'utente è autorizzato ad esercitare il proprio diritto di opporsi entro i limiti previsti dalla legge.

F) Migliorare i servizi

Dati aggregati che non identificano l’utente in merito all'utilizzo dei servizi

Questo trattamento dei dati è nel nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti / servizi e non crediamo che i tuoi interessi o diritti fondamentali prescrivano (o sbilancino) i nostri legittimi interessi. Il mancato conferimento di tali dati ci renderà impossibile migliorare i nostri servizi. L'utente è autorizzato ad esercitare il proprio diritto di opporsi entro i limiti previsti dalla legge.

G) Manutenzione e risoluzione dei problemi del sito Web

Dati di navigazione come ad esempio indirizzo IP, posizione - paese, informazioni sulle pagine visitate all'interno del Sito Web, tempo di accesso sul Sito Web, tempo di navigazione su ogni pagina, analisi clickstream

Questo trattamento dei dati è nel nostro legittimo interesse per la manutenzione del sito Web e quando segnala un problema con il nostro sito Web e non crediamo che i tuoi interessi o diritti fondamentali prescrivano (o sbilancino) i nostri interessi legittimi. Il mancato conferimento di tali dati ci renderà impossibile risolvere il tuo problema. L'utente è autorizzato ad esercitare il proprio diritto di opporsi entro i limiti previsti dalla legge. Informazioni di cui abbiamo bisogno.

H)  Trattamento nell'ambito di eventuali eventi aziendali (vendita della Società o problemi in corso), esercizi di diligenza dovuta

Dati inclusi nel database aziendale

Questo trattamento dei dati è nel nostro legittimo interesse nella gestione di possibili eventi aziendali e non crediamo che i tuoi interessi o diritti fondamentali sovrascrivono (o sbilancino) i nostri legittimi interessi. Il mancato conferimento di tali dati ci renderà impossibile migliorare i nostri servizi. L'utente è autorizzato ad esercitare il proprio diritto di opporsi entro i limiti previsti dalla legge.

I Dati possono essere trattati in copia cartacea, con mezzi automatizzati o elettronici.

  1. COME ELABORIAMO I DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati svolge con sistema informativo e metodi organizzativi e logici strettamente correlati alle finalità indicate e la Società ha implementato tutte le misure di sicurezza tecniche e organizzative per garantire la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza del trattamento dei dati, nel rispetto dell'articolo 32 del GDPR.

  1. CONSERVAZIONE DEI DATI

I tuoi Dati saranno conservati nel rispetto delle leggi applicabili, per un periodo di tempo non superiore a quanto necessario per raggiungere le finalità per le quali vengono trattati. I criteri per determinare il periodo di conservazione dei dati tengono conto del periodo di trattamento legale e delle leggi applicabili (ad esempio, leggi fiscali o antiriciclaggio), dello statuto dei termini di prescrizione e della natura degli interessi legittimi laddove siano la base giuridica del trattamento.

I tuoi Dati possono essere conservati per un periodo più lungo di quello originariamente previsto, in caso di controversie o richieste da parte delle autorità competenti.

A condizione che i tuoi Dati siano detenuti solo per tutto il tempo necessario, saranno cancellati, aggregati o resi anonimi in modo sicuro una volta che non sono più necessari.

  1. COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI

I Dati saranno comunicati alle persone autorizzate al trattamento all'interno dello staff della Società.

I Dati possono essere comunicati dalla Società esclusivamente per le finalità indicate e, ove necessario, alle seguenti categorie di soggetti:

  • Istituzioni finanziarie (ad esempio FCA Bank)
  • Fornitori di energia (ad esempio Wekiwi)
  • Fornitori di servizi tecnici (ad esempio fornitori di servizi di assistenza easyWallbox e easyCounter)  
  • Fornitori di installazione
  • Corrieri postali
  • Provider di hosting
  • Fornitori di servizi di tecnologia dell'informazione
  • Fornitori di servizi di assistenza clienti
  • Consulenti in materia contabile, amministrativa, giuridica, fiscale e finanziaria
  • Fornitori di servizi di recupero crediti
  • Ove necessario, le autorità giudiziarie competenti
  • Ove necessario, le pubbliche amministrazioni e le autorità di vigilanza e controllo.

I tuoi Dati non saranno divulgati pubblicamente.

Gli enti appartenenti alle categorie sopra elencate, possono agire, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento (e in questo caso riceveranno le istruzioni appropriate dalla Società) o come titolari autonomi del trattamento. In quest'ultimo caso, i Dati saranno comunicati solo con l'espresso consenso degli interessati, salvo nei casi in cui la comunicazione sia obbligatoria o necessaria ai sensi della legge applicabile o per finalità per le quali non è richiesto il consenso dell'interessato.

  1. TRASFERIMENTO DI DATI AL DI FUORI DEL SEE

Se ciò è strumentale al perseguimento delle finalità sopra indicate, i suoi Dati possono essere trasferiti anche all'estero a società situate sia all'interno che all'esterno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Alcune di queste giurisdizioni potrebbero non garantire lo stesso livello di protezione dei dati garantito dalle leggi europee. In questo caso, la Società si impegna a garantire che i dati siano trattati con la massima riservatezza, stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un adeguato livello di protezione e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

Per ricevere informazioni sulle nostre garanzie menzionate e per ottenere una copia delle rispettive garanzie, vi preghiamo di contattarci via e-mail privacy@f2m-esolutions.com.

  1. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

In qualsiasi momento avrai il diritto di esercitare i seguenti diritti e quindi:

  • Ottenere conferma sul trattamento dei suoi Dati e, in tal caso, sull'accesso ai Dati, ai sensi dell'articolo 15 del GDPR (Diritto di accesso);
  • Ottenere la rettifica di Dati inesatti che la riguardano o, tenendo conto delle finalità del trattamento, l'integrazione di Dati incompleti (Diritto alla rettifica);
  • Ottenere la cancellazione dei tuoi Dati dove si applica uno dei motivi ai sensi dell'articolo 17 del GDPR (Diritto all'oblio);
  • Ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati, quando si applica uno o più casi ai sensi dell'articolo 18 del GDPR (Diritto alla restrizione);
  • Opporsi al trattamento dei suoi Dati per motivi relativi alla sua particolare posizione, ove applicabile (Diritto di opporsi);
  • Ricevere i tuoi Dati in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile dalla macchina, nonché per trasmettere tali dati a un altro responsabile del trattamento nei casi e nei limiti di cui all'articolo 20 del GDPR, ove applicabile (Diritto alla portabilità dei dati)

Inoltre, ove previsto, l'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei propri Dati, in qualsiasi momento, ferma restando la legittimità del trattamento in base al consenso dato prima del recesso.

Secondo il GDPR, la Società non può addebitare il rispetto di nessuna delle richieste menzionate in questo paragrafo, a meno che non siano chiaramente infondate o eccessive e ripetitive. Nel caso in cui si richiedano più di una copia dei propri Dati o in caso di richieste eccessive o infondate, la Società può: (i) addebitare una spesa ragionevole, considerando le spese amministrative sostenute per soddisfare la richiesta; o (ii) rifiutare di soddisfare la richiesta. In questi casi la Società vi informerà dei costi prima di soddisfare la richiesta.

La Società può richiedere ulteriori informazioni prima di soddisfare le richieste se ha bisogno di verificare l'identità della persona che le ha fatte.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare un'e-mail con il seguente oggetto "PRIVACY", a privacy@f2m-esolutions.com.

Fatto salvo qualsiasi rimedio amministrativo o giuridico, l'utente ha anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità di vigilanza competente (il Garante per la protezione dei dati personali), se ritiene che il trattamento dei suoi Dati sia in violazione del GDPR. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web https://www.garanteprivacy.it/.

In ogni caso, la Società è interessata a conoscere i motivi del reclamo e chiede di utilizzare i suddetti metodi di contatto prima di rivolgersi alle autorità, al fine di prevenire e risolvere eventuali controversie, amichevolmente e tempestivamente.

  1. LINK A SITI WEB DI TERZE PARTI

I siti web di terze parti accessibili da questo sito Web sono sotto la responsabilità di terze parti.
La Società declina ogni responsabilità in merito alle richieste e/o al conferimento dei Dati a siti web di terze parti.

Questo sito web può anche contenere iFrame con contenuti di terze parti. La Società non è responsabile per i contenuti di terze parti presentati in iFrames. Le informazioni i presenti sono di esclusiva responsabilità dei proprietari di tali siti web.

La Società non ha alcun controllo o responsabilità per il contenuto di siti Web indipendenti e fornisce questo contenuto esterno ai suoi visitatori per la loro comodità. Di conseguenza, quando visiti una pagina contenente tali contenuti, potresti essere presentato con cookie da questi siti web di terze parti.

La Società non controlla la distribuzione di questi cookie.

Si prega di controllare l'informativa sui cookie di terze parti e l'informativa sulla privacy per ulteriori informazioni.

  1. LINK AI SOCIAL NETWORK

Il nostro sito web include link ai social network.

Al fine di proteggere i tuoi dati durante la visita al nostro sito Web non utilizziamo plug-in social. Invece i link HTML sono incorporati nel sito Web, consentendo una facile condivisione sulle piattaforme di social media. L'incorporamento del link impedisce una connessione diretta con vari server di social media network quando si apre una pagina dal nostro sito Web. Quando si fa clic su uno dei pulsanti, si apre una finestra del browser che indirizza l'utente al rispettivo sito Web del fornitore di servizi su cui (dopo aver effettuato l'accesso) ad esempio, è possibile utilizzare il pulsante "Mi piace" o "Condividi". 

Per ulteriori informazioni sullo scopo e l'ambito del trattamento dei dati e sull'ulteriore utilizzo dei dati da parte del fornitore e dei loro siti web, nonché sui diritti dell'utente e sulle possibili impostazioni per proteggere la privacy dell'utente, si prega di fare riferimento alle informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore di servizi.

  1. MODIFICHE

La Società si riserva il diritto di modificare parzialmente o completamente l'Informativa sulla privacy, o semplicemente di aggiornarne il contenuto (ad esempio a seguito di modifiche della legge applicabile). Pubblicheremo qualsiasi aggiornamento su questo sito web. È pertanto necessario esaminarli periodicamente per le modifiche alla nostra Informativa sulla privacy.

  1. CONTATTACI

Free2Move eSolutions S.p.A. - Via Privata Anton Francesco Grazzini, 14 – 20158, Milano – Italy.

È possibile contattare la Società scrivendo al seguente indirizzo e-mail privacy@f2m-esolutions.com.

 

31 maggio 2021